Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

A clínica Clinicare cães e gatos, inscrita no CNPJ [informar CNPJ], com endereço na Av. Armando Sestini, 357, Jardim dos Eucaliptos, Caieiras, SP, CEP 07716-210, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Em outras palavras: é ela quem decide para que os dados servem e responde por eles.

Para falar sobre privacidade, escreva para [informar e-mail] ou chame no WhatsApp (11) 96471-0230.

Quais dados a gente coleta

Só o que você digita no formulário antes de abrir a conversa no WhatsApp: nome completo, e-mail e número de WhatsApp. Junto com esses dados, o sistema registra a data e a hora do envio, a página em que você estava e qual botão você clicou. Nada além disso.

Este site não usa cookies de rastreamento, não tem pixel de rede social e não roda ferramenta de análise de audiência. Você pode navegar por todas as seções sem informar nada.

Para que a gente usa

Para responder você e agendar o atendimento do seu pet. Só isso.

A gente não vende, não aluga e não troca seus dados com ninguém. Você também não vai receber propaganda que não pediu por ter preenchido o formulário.

Com que autorização

O tratamento se apoia no seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa no formulário (art. 7º, inciso I, da Lei 13.709/2018, a LGPD), e também no atendimento a um pedido seu, já que o formulário existe justamente para iniciar uma conversa que você começou (art. 7º, inciso V).

Consentimento se volta atrás quando você quiser, e é só pedir. Isso não apaga o que já aconteceu antes do pedido, mas interrompe o uso dali para frente.

Quem mais tem acesso

Além da equipe da clínica, apenas quem precisa para o site funcionar:

• TekLabs, que desenvolve e mantém o site e o sistema onde os contatos ficam guardados. Ela atua como operadora, ou seja, trata os dados seguindo instruções da clínica e não pode usá-los para outra coisa.
• WhatsApp, do grupo Meta, no momento em que a conversa abre. A partir daí, a troca de mensagens passa a seguir também as regras de privacidade do próprio WhatsApp.
• Google, quando a página do mapa é carregada na seção de localização. O mapa é um conteúdo incorporado do Google Maps e, ao ser exibido, o Google pode registrar seu endereço IP e usar cookies próprios. Isso acontece do lado do Google, não da clínica.

Por quanto tempo a gente guarda

Os contatos ficam guardados por até 2 anos a partir do último atendimento ou da última conversa, prazo em que ainda faz sentido retomar o histórico do seu pet. Depois disso, são apagados.

Se você pedir a exclusão antes, a gente apaga em até 15 dias, exceto o que a lei obrigue a manter.

O que você pode exigir

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• saber se a clínica tem dados seus e quais são;
• corrigir o que estiver errado ou incompleto;
• pedir cópia dos seus dados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• retirar o consentimento;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• se opor a um tratamento que você considere indevido.

Como pedir

Escreva para [informar e-mail] ou chame no WhatsApp (11) 96471-0230. A gente responde em até 15 dias.

Para proteger você, pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, porque nenhum dado seu pode ser entregue a outra pessoa.

Como os dados são protegidos

O site trafega em conexão criptografada (HTTPS). Os contatos ficam em sistema com acesso restrito à equipe da clínica e à TekLabs, protegido por senha.

Nenhum sistema é 100% imune. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, a clínica avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Crianças e adolescentes

O formulário é para tutores maiores de 18 anos. A clínica não coleta dados de menores de propósito. Se isso acontecer sem querer, avise pelos canais acima que a gente apaga.

Mudanças nesta política

Esta é a versão 2026-09-02, publicada em 2 de setembro de 2026. Quando o texto mudar, a versão muda junto e a data acima também. O consentimento que você deu fica registrado com a versão que estava no ar naquele dia.